学过一门技能,准备接第一单。打开同行的介绍,发现大家会的方法差不多。轮到写自己,写来写去,也只有专业、认真、有耐心。
你好啊,我是咨询师春华~
我刚开始做职业规划时,也觉得自己和其他职业规划师没有什么不一样。大家都学过方法,都能帮人分析方向,客户凭什么来找我?
后来我去问报名的人,才发现,有些自己已经在做的事,对方真的会拿来比较,再决定要不要购买。
第一:你觉得普通的服务方式,客户可能正在找
我做职业规划的那段时间,在我接触到的服务里,有不少采用大课、一对多的方式,我提供的是一对一服务。
后来我专门问过报名的人,一对一正是他选择这项服务的一个原因。
这条反馈让我看清,同样做职业规划,客户还会比较自己能得到怎样的帮助。对他而言,怎么交付也会影响要不要报名。
在一对一里,我会从天赋切入,围绕他过去的具体经历继续问下去:他曾在哪些事情上用过这些能力,又能怎样把它们用到眼前的问题里。
比如,面对一个不知道离开原岗位还能做什么的人,讨论就需要回到他具体做过的事情:别人曾找他解决什么问题,他用了什么办法,哪些经验可以带到新的情境里。
一对一提供了围绕个人情况继续追问的条件。讲到某段经历,可以停下来核对;遇到一句笼统的自我评价,也可以把它拆开,看看有没有事实支持。
这些是这种交付方式能够提供的帮助,实际有没有帮到人,还要看服务中完成了什么。希望先了解通用方法、和其他人一起学习的人,也可能更适合大课。
你和同行的差别,有时已经存在于交付中,只是还没被说成客户的购买理由。
第二:差异化定位,要定清客户能从你这里得到什么
如果只是拿自己的证书、课程和同行比较,很容易觉得:他也学过这个,我好像还差一点。
可客户比较服务时,还会看另一些事情:能不能讨论他自己的情况,眼前的问题能帮到哪一步,提供服务的人有没有处理相关问题的经验。
两边比较的东西不同。只盯着自己又多会了什么,就容易漏掉客户已经在意的部分。
所以,回到第一项服务,差异化定位可以先定清:为谁解决哪件事,以及你能提供什么对方在意的帮助。
“我会做天赋分析”,说的是工具。要让客户理解这项服务,还需要继续说明:这些分析怎样帮助他理解过去的经历、辨认能够使用的能力,再讨论当前的选择。
你过去做过项目、带过团队、协调过难处理的事情,也可以沿着这个方向往下找。具体处理过哪类问题,哪些部分已经做得比较熟,谁现在可能需要这样的帮助?
工作年限提供了线索,能不能拿来服务别人,还要看相关能力和实际交付。做过管理,也不代表能解决所有人的管理问题。
第三:USP再往前问一步,为什么值得买你这项服务
营销里有一个经典概念,叫 USP,英文是 Unique Selling Proposition,通常译为“独特销售主张”,也常被称作“独特卖点”。广告人 Rosser Reeves 在《Reality in Advertising》中阐述过这一概念,它聚焦一个清楚、有吸引力的购买理由。¹
把它用于第一项服务,就要进一步说明:和客户正在考虑的其他选择相比,为什么值得买你这项服务?
定位让人知道什么问题可以来找你。提炼 USP,还要把比较中的差别说出来,并说明这项差别为什么值得他在意。
我的天赋分析方法、职业规划经验和一对一交付,都可以拿来寻找选择理由。但把它们写在一起,还不能直接认定这就是一项独特的优势。
别人可能也这样做。客户也可能更在意费用、时间,或者另一个我没有注意到的条件。
自己觉得特别、客户觉得有用、客户因此购买,需要分别确认。这样写出来的独特卖点,才不会只是一段自我介绍。
第四:把服务放进客户的选择里,核对他为什么选你
如果你还在上班,有职业积累,也学过技能,正在准备第一项服务,可以先把这项服务放到客户的选择里看:遇到这个问题,他还会找谁、用什么办法?你的服务能提供什么他在意的帮助?
把前面的经历整理一下,可以用三个问题检查一项服务:
- 它帮助哪类人,推进哪件具体的事?
- 与对方正在考虑的其他选择相比,有什么实际差别?
- 我做过什么,能支持自己完成这项帮助?
这三问是本文对首项服务的整理。回答第二问时,具体写出客户会比较哪些选择、在意什么帮助;过去真实做成的事,则用来支持第三问。
已经有客户,就可以了解他们当初还考虑过什么,最后为什么选择你。还没有客户,先把这个理由当作假设,拿去和可能需要帮助的人核对。
愿意听介绍、愿意体验、实际付款,分别说明不同的事。对方觉得这个想法不错,也还需要通过实际服务,看你能不能完成约定的帮助。
我现在帮助中高层上班族找到自己的第一笔生意,也会把这些具体的选择理由拿出来核对:哪类人需要这项帮助,为什么会考虑你,哪些理由有事实支持,哪些还要去验证。天赋和心理学,是我用来理解这些问题的工具。
如果你正在准备第一项服务,可以添加我的微信,告诉我:你做过什么,准备帮助谁,现在最说不清的是哪一处。
先让一个具体的人看懂,你的这项本事,为什么值得他考虑。

